Panzy 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Panzy(이하 "회사")가 제공하는 숙소 운영 지원 소프트웨어 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 PMS, 예약 관리, OTA 연동, Google Hotel Search 연동, 결제 연동, 자동화 기능, AI 기반 운영 지원 기능 등 일체의 기능을 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 숙소 운영자를 의미합니다.
3. "제3자 서비스"란 OTA(Booking.com, Airbnb 등), Google Hotel Search/Google Vacation Rentals, 결제대행사(PG사), 기타 외부 API 및 플랫폼을 의미합니다.
4. "예약자"란 회원이 운영하는 숙소에 숙박 예약을 하는 이용자를 의미합니다.

제3조 (서비스의 성격 및 한계)

1. 회사는 숙소 운영을 지원하는 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다.
2. 회사는 숙박 계약의 당사자가 아니며, 숙박 계약은 전적으로 회원과 예약자 간에 체결됩니다.
3. 회사는 OTA, Google 또는 기타 외부 플랫폼에 등록된 숙소 정보의 정확성, 노출 여부, 순위, 광고 성과를 보장하지 않습니다.
4. 회원은 숙소 운영과 관련된 모든 법적 책임을 부담합니다.

제4조 (제3자 플랫폼 연동에 관한 특칙)

◊ OTA 및 Google 연동

1. 서비스는 OTA 및 Google Hotel Search/Google Vacation Rentals 등과 API 방식으로 연동될 수 있습니다.
2. 외부 플랫폼의 시스템 장애, API 지연, 정책 변경, 데이터 처리 지연 등으로 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 외부 플랫폼의 정책 변경으로 인해 기능이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

◊ 노출 및 광고 관련 책임 제한

1. Google 및 OTA에서의 숙소 노출 순위, 광고 성과, 클릭 수, 예약 전환율 등은 외부 플랫폼의 알고리즘 및 정책에 따라 결정됩니다.
2. 회사는 노출 순위, 광고 성과, 예약 증가를 보장하지 않습니다.

◊ 수수료 및 과금 구조

1. Google 및 OTA를 통한 예약에는 해당 플랫폼의 수수료 또는 광고비가 부과될 수 있습니다.
2. 해당 수수료 및 광고비는 외부 플랫폼 정책에 따르며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제5조 (재고 동기화 및 오버부킹)

1. 서비스는 외부 플랫폼과의 데이터 연동 특성상 완전한 실시간 동기화를 보장하지 않습니다.
2. 네트워크 지연, 외부 API 처리 지연, 시스템 오류 등으로 인해 재고 정보 불일치가 발생할 수 있습니다.
3. 위 사유로 발생하는 오버부킹, 예약 충돌, 중복 예약 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 단일 재고 운영 시 발생 가능한 동기화 지연 리스크를 인지하고 이를 관리할 책임이 있습니다.

제6조 (자동화 및 AI 기능)

1. 회사는 가격 조정 제안, 운영 자동화, 예약 관리 지원 등의 AI 기능을 제공할 수 있습니다.
2. AI가 제공하는 제안은 참고용이며, 최종 의사결정은 회원의 책임 하에 이루어집니다.
3. 자동화 기능으로 인한 가격 변동, 예약 처리, 재고 조정 등의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (데이터 사용 및 플랫폼 제공 범위)

1. 회원은 Google 및 OTA 연동을 위해 필요한 숙소 정보, 가격 정보, 재고 정보가 외부 플랫폼으로 전송되는 것에 동의합니다.
2. 회사는 외부 플랫폼이 수집·처리하는 데이터에 대해 통제권을 가지지 않습니다.
3. 외부 플랫폼에서 발생한 데이터 손실, 오류, 삭제 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (책임의 제한)

1. 회사의 손해배상 책임은 회원이 최근 12개월간 회사에 지급한 이용료 총액을 한도로 합니다.
2. 회사는 간접손해, 영업손실, 기대이익 상실에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 외부 플랫폼의 정책 변경, 계정 정지, 노출 제한 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서비스와 관련하여 발생하는 분쟁은 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.