개인정보처리방침
Panzy 개인정보처리방침
Panzy(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리
- 회원 식별, 본인 확인
- 서비스 이용 계약 체결 및 유지
- 고객 문의 응대
- 서비스 제공
- PMS 기능 제공
- 예약 관리 및 재고 동기화
- OTA 및 Google Hotel Search / Google Vacation Rentals 연동
- 결제 처리 및 정산
- 서비스 개선 및 분석
- 서비스 이용 통계 분석
- 기능 개선 및 품질 향상
- 법령 준수
- 관련 법령에 따른 의무 이행
- 분쟁 대응 및 기록 보존
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
- 회원 정보
- 이름
- 이메일 주소
- 전화번호
- 숙소 정보
- 결제 및 정산 관련 정보
- 사업자등록번호 (해당 시)
- 예약자 정보 (회원이 입력하거나 외부 플랫폼으로부터 수신)
- 이름
- 연락처
- 예약 정보
- 숙박 일정
- 자동 수집 정보
- IP 주소
- 접속 로그
- 기기 정보
- 쿠키 정보
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성 시까지 보유합니다.
- 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 회원의 동의가 있는 경우
- 법령에 근거가 있는 경우
- 서비스 제공을 위하여 OTA, Google 등 외부 플랫폼과의 연동이 필요한 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
- 결제대행사(PG사): 결제 처리
- 클라우드 서비스 제공자: 데이터 저장 및 서버 운영
- 이메일/SMS 발송 서비스 제공자: 알림 발송
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정합니다.
제6조 (국외 이전)
서비스 특성상 Google, OTA 등 해외 플랫폼과 연동될 수 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
회사는 국외 이전 시 관련 법령에 따라 적절한 보호조치를 취합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
- 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제8조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 정정·삭제 요구
- 처리 정지 요구
요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
제9조 (안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 접근 권한 관리
- 내부 관리 계획 수립
- 데이터 암호화
- 보안 프로그램 설치
- 접속 기록 보관 및 관리
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 관련 문의를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
담당자: 김태규
이메일: panzy@panzy.site
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.